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Confiança em tempos de crise

Sua maneira de fazer negócios em momentos difíceis diz muito sobre o futuro da sua empresa.

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Quantas vezes você pede para alguém confiar em você? Quantas vezes outra pessoa pede que você confie?

Toda vez que as palavras “confie em mim” são ditas é porque a outra parte ainda não confia. Uma relação confiança ainda não foi estabelecida.

Confiança não é algo a ser solicitado, é algo a ser conquistado. Confiança não é algo que se diz, é algo que se sente.

Confiança é a base das relações humanas e de tudo que se faz no mundo dos negócios.

Quando você recebe um “sim” após pedir “confie em mim”, a resposta está fundamentada no quanto a outra pessoa já confiava em você e não no seu pedido.

Você acredita no outro quando acha que ele está dizendo a verdade e quando ele possui valores semelhantes aos seus. Posteriormente, é o relacionamento estabelecido com essas pessoas que confirmará ou não as percepções iniciais.

Se você quer a confiança de alguém, você precisa conquistá-la a partir de repetidas ações. Se você confia em alguém, é porque a pessoa provou que é digna desse sentimento.

Relacionamentos levam tempo para serem construídos, mas podem ser abalados em instantes por uma ação inapropriada.

Crises aumentam o valor da confiança

Dificilmente você será bem-sucedido em uma ação oportunista durante uma crise. Nos casos em que isso acontecer, a conta virá em algum momento futuro.

Você também poderá abalar relacionamentos construídos anteriormente se for negligente ou oportunista em um momento em que a maioria passa por dificuldades.

Sua maneira de fazer negócios em momentos difíceis diz muito sobre o futuro da sua empresa.

Reflita todos os dias:

Quando a crise passar, essa pessoa ainda vai querer fazer negócio comigo?

Isso inclui funcionários, fornecedores, clientes, familiares dos seus funcionários e todos os públicos de relacionamento do seu negócio.

Crises geram incertezas, mas transparência e boa comunicação ajudam a mitigá-las.

Crises implicam em consequências negativas, mas sua postura ao enfrentar essas consequências diz muito sobre como serão as coisas quando a crise passar.

E ela vai passar. 

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